Twee partijen, een koper en een verkoper, maken deel uit van een verkoopproces. Een professionele verkoper heeft een stappenplan ontwikkeld om zo effectief en efficiënt mogelijk te werken. De koper volgt ook een stappenplan, alhoewel dat voor de verkoper niet zo duidelijk is. Laat ons eens kijken hoe een koper te werk gaat en dat het stappenplan van de verkoper beïnvloedt.